За нарушение условий договора о предоставлении туристических услуг Вы имеете право на возмещение морального вреда. Анализ судебной практики АО «Вишневый и Партнеры»

Верховный Суд в составе коллегии судей Первой судебной палаты Кассационного гражданского суда Постановлением от 30 сентября 2020 по делу № 610/2510/18-ц пришел к выводу о том, что моральный вред за нарушение условий договора о предоставлении туристических услуг может быть взыскана на основании статей 16 и 23 ГК Украины и статей 4 и 22 Закона Украины «О защите прав потребителей» даже в тех случаях, когда право на компенсацию морального вреда в случае нарушения обязательств прямо не предусмотрено законом или условиями договора.

Краткое изложение обстоятельств дела: Истцы обратились к туроператору ООО «Джоин Ап!» с иском о защите прав потребителей и возмещении морального вреда.

Истцы заключили с турагентом, который действовал от имени туроператора — ООО «Джоин Ап!», Договор о предоставлении туристических услуг. По условиям этого договора истцы забронировали туристические услуги с авиаперелетом Харьков-Анталия-Харьков и размещением в отелях Турции «Justiniano Deluxe Resort 5 *» в период с 27 июля до 05 августа. Согласно условиям договора истцы заплатили агенту полную стоимость туристического продукта в сумме 41 367,00 грн. 26 июля турагент сообщила им о том, что из операционных причин авиаперелет будет осуществлено из Анталии не до г. Харькова, а в г. Киев. Истцов это не устраивало, поэтому 26 июля они отказались от тура учитывая неприемлемость предложенных ответчиком альтернативных мер, однако денежные средства в сумме 41 367,00 грн были возвращены им только 23 августа, после неоднократных обращений к ответчику и после окончания отпуска истца, что лишило их возможности приобрести другой туристический продукт.

Решением суда первой инстанции иск удовлетворен. Взыскано с ООО «Джоин Ап!» по 5 000,00 грн каждому истцу возмещение морального вреда.

Постановлением апелляционного суда решение суда первой инстанции отменено и принято новое решение об отказе в удовлетворении иска, поскольку договором о предоставлении туристических услуг не установлено возмещение морального вреда, а в соответствии со статьей 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребители имеют право на возмещение морального вреда только в случае его причинения опасной для жизни и здоровья людей продукцией, в данном случае не произошло.

Истцы подали кассационную жалобу на постановление суда апелляционной инстанции.

Верховный Суд не согласился с таким выводом суда апелляционной инстанции и считал, что в заключенном между сторонами договоре о предоставлении туристических услуг не предусмотрено сроки возврата туроператором уплаченных туристом средств в связи с расторжением договора путем одностороннего отказа от договора, следовательно, ответчик должен был вернуть истцам денежные средства не позднее семидневного срока со дня предъявления требования (часть вторая статьи 530 ГК Украины).

Указанное свидетельствует о нарушении ООО «Джоин Ап!» своих обязательств по возврату средств по расторгнутым договором.

Согласно пункту 4 части первой статьи 611 ГК Украины в случае нарушения обязательства наступают правовые последствия, установленные договором или законом, в частности возмещения убытков и морального вреда. Установлено, что в условиях заключенного между сторонами договора не предусмотрено возмещение морального вреда в случае нарушения обязательств.

Вместе с тем, согласно пункту 5 части первой статьи 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребители во время приобретения, заказа или использования продукции, реализуемой на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на возмещение имущественного и морального вреда, причиненного вследствие недостатков продукции (дефекта в продукции), в соответствии с законом.

Поэтому вывод суда апелляционной инстанции о том, что Законом Украины «О защите прав потребителей» не предусмотрено возмещение морального вреда в связи с нарушением условий договора о предоставлении туристических услуг является ошибочным.

Кроме того, согласно заключению Большой Палаты Верховного Суда, изложенного в постановлении от 1 сентября 2020 по делу № 216/3521/16-ц, решая спор о возмещении морального вреда за нарушение потребительского договора, суды должны учитывать, что моральный вред за нарушение гражданско-правового договора как способ защиты субъективного гражданского права может быть компенсирована и в том случае, если это прямо не предусмотрено законом или тем или иным договором, и подлежит взысканию на основании статей 16 и 23 ГК Украины и статей 4 и 22 Закона Украины «О защите прав потребителей »даже в тех случаях, когда условиями договора право на компенсацию морального вреда не предусмотрено.

Таким образом, ВС удовлетворил кассационную жалобу постановление апелляционного суда отменил и оставил в силе решение суда первой инстанции.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы для получения консультации звоните в Адвокатского объединения «Вишневый и Партнеры»: + 38 (098) 000 2411 или пишите: vyshnevyi.partners@gmail.com